Hype To Call
Memanggil: -
Telefon: - | Alamat: -
Tambah Pelanggan
Pengurusan Data & Backup
Senarai Pelanggan
| # | Pelanggan | Produk | Alamat / Pesanan | No. Telefon 1 | No. Telefon 2 | No. Telefon 3 | Hasil Panggilan | Tindakan |
|---|
Panduan Soalan & Skrip Panggilan
Pilih pelanggan dan produk yang diminati untuk memaparkan skrip soalan yang perlu ditanya semasa panggilan.
Rejection Pelanggan
Rujukan pantas jawapan apabila pelanggan memberikan alasan semasa perbualan:
1. "Harga mahal sangat la..."
💡 Penapis Air: "Faham Encik/Puan. Penapis air digunakan setiap hari oleh seisi keluarga, jadi kita boleh lihat nilai penggunaan harian serta kemudahan air bersih di rumah. Saya boleh semak model dan pelan bayaran yang paling sesuai dengan bajet Encik/Puan."
💡 Penapis Udara: "Betul Encik/Puan, kita memang nak pastikan harga berbaloi. Penapis udara membantu menapis udara dalam ruang rumah yang digunakan setiap hari. Saya boleh terangkan perbezaan model dan cadangkan pilihan mengikut keluasan ruang serta bajet Encik/Puan."
💡 Tilam: "Saya faham Encik/Puan. Tilam digunakan setiap malam dan keselesaan tidur memang penting. Saya boleh terangkan perbezaan ciri dan model, kemudian semak pilihan bayaran yang lebih sesuai dengan bajet Encik/Puan."
💡 Kerusi Urut: "Faham Encik/Puan, kerusi urut memang satu pembelian yang perlu dipertimbangkan. Kelebihannya, Encik/Puan boleh menggunakannya di rumah apabila perlu tanpa perlu keluar setiap kali. Saya boleh tunjukkan fungsi model dan pilihan bayaran yang sesuai dengan bajet."
💡 Outdoor Filter: "Saya faham Encik/Puan. Outdoor filter dipasang untuk membantu menapis bekalan air masuk ke rumah. Saya boleh semak keperluan rumah dan terangkan model serta pelan bayaran yang sepadan, supaya Encik/Puan boleh nilai sama ada ia berbaloi."
💡 Aircond: "Faham Encik/Puan. Untuk aircond, kita boleh bandingkan model berdasarkan kapasiti yang sesuai dengan ruang dan ciri penjimatan tenaga yang ditawarkan. Saya boleh semak pilihan model serta bayaran bulanan supaya lebih sesuai dengan bajet Encik/Puan."
💡 Washer Dryer: "Saya faham Encik/Puan. Washer dryer menggabungkan fungsi membasuh dan mengeringkan pakaian dalam satu unit, jadi lebih mudah dan menjimatkan ruang. Saya boleh terangkan ciri model dan semak pilihan bayaran yang sesuai dengan bajet Encik/Puan."
💡 Peti Ais: "Faham Encik/Puan. Peti ais digunakan setiap hari untuk menyimpan makanan dan minuman keluarga. Kita boleh bandingkan kapasiti, susun atur ruang dan ciri penjimatan tenaga mengikut keperluan rumah. Saya boleh semak model serta pilihan bayaran yang sesuai dengan bajet Encik/Puan."
2. "Saya kena bincang dengan suami/isteri dulu..."
💡 Penapis Air: "Faham Encik/Puan, memang elok bincang bersama pasangan tentang keperluan air minuman keluarga. Saya boleh kongsikan pilihan model, fungsi air panas/sejuk jika diperlukan dan bayaran bulanan untuk dibincangkan bersama. Berapa orang yang akan menggunakan penapis air di rumah?"
💡 Penapis Udara: "Baik Encik/Puan. Untuk penapis udara, kita boleh pertimbangkan ruang yang hendak digunakan dan keperluan keluarga. Saya boleh sediakan maklumat keluasan liputan, ciri penapisan dan bayaran supaya pasangan Encik/Puan boleh menilai bersama. Ruang mana yang paling ingin diberi perhatian?"
💡 Tilam: "Saya faham, pilihan tilam memang elok dipersetujui bersama kerana keselesaan tidur setiap orang berbeza. Saya boleh terangkan pilihan saiz, tahap sokongan dan keselesaan serta bayaran yang tersedia. Encik/Puan dan pasangan biasanya lebih utamakan tilam yang lembut atau lebih teguh?"
💡 Kerusi Urut: "Baik Encik/Puan. Kerusi urut ialah pembelian yang wajar dibincangkan bersama, termasuk fungsi yang diperlukan, ruang di rumah dan bajet. Saya boleh sediakan penerangan ringkas tentang fungsi model serta pilihan bayaran untuk pasangan Encik/Puan pertimbangkan. Fungsi urutan apa yang paling diutamakan?"
💡 Outdoor Filter: "Faham Encik/Puan. Untuk outdoor filter, elok pasangan sama-sama tahu tentang keadaan air masuk ke rumah, ruang pemasangan dan penyelenggaraan. Saya boleh sediakan maklumat pemasangan serta pilihan model dan bayaran untuk dibincangkan bersama. Rumah Encik/Puan jenis teres, semi-D atau banglo?"
💡 Aircond: "Baik Encik/Puan. Saya boleh bantu sediakan pilihan aircond mengikut saiz bilik, kapasiti yang sesuai dan ciri penggunaan tenaga untuk pasangan bandingkan bersama. Bilik mana yang hendak dipasang dan berapa anggaran saiznya?"
💡 Washer Dryer: "Faham Encik/Puan. Untuk washer dryer, kita boleh bincangkan kapasiti cucian, ruang pemasangan dan sama ada fungsi basuh serta kering dalam satu unit sesuai dengan rutin keluarga. Saya boleh sediakan maklumat model dan bayaran untuk dikongsi dengan pasangan. Biasanya berapa banyak cucian keluarga dalam seminggu?"
💡 Peti Ais: "Baik Encik/Puan. Saya boleh sediakan pilihan peti ais mengikut jumlah ahli keluarga, kapasiti simpanan dan ruang dapur supaya pasangan boleh bandingkan bersama. Kita juga boleh semak ciri serta pilihan bayaran yang tersedia. Berapa ramai ahli keluarga yang akan menggunakannya?"
3. "Rumah saya dah ada jenama X..."
💡 Jawapan: "Alhamdulillah hebat tu! Boleh tahu dah berapa tahun guna jenama tu? Sebab sekarang kita ada promosi khas Trade-In atau upgrade model baru tanpa deposit khas untuk pengguna sedia ada."
4. "Nanti dulu la, bajet agak ketat bulan ni..."
💡 Jawapan: "Tiada masalah Encik/Puan. Buat masa ni kita ada promosi permulaan RM0 yuran pendaftaran. Pemasangan dibuat dulu, dan bayaran bulanan pertama hanya bermula bulan depan. Jadi Encik/Puan boleh nikmati produk dulu tanpa ganggu bajet bulan ini."
5. "Saya risau komitmen bulanan..."
💡 Jawapan: "Saya faham Encik/Puan, memang kita kena pastikan komitmen bulanan sesuai dengan bajet. Boleh saya tahu anggaran bajet bulanan yang Encik/Puan selesa? Saya boleh cadangkan pilihan yang paling sesuai supaya tak membebankan."
6. "Saya tak minat..."
💡 Jawapan: "Tak mengapa Encik/Puan, saya faham. Boleh saya tahu apa yang buat Encik/Puan kurang berminat — dari segi harga, produk, keperluan, atau mungkin memang belum perlukan sekarang? Saya cuma nak pastikan saya tak tersalah cadangkan."